Por tu seguridad, para solicitar la suspensión o la baja de tu servicio puedes comunicarte a los siguientes números:

O acércate al Centro de Experiencia más cercano

Aquí

Preguntas frecuentes DGO

Comunícate con Atención al Cliente al 0800-71969 o escribiéndonos al Whatsapp
bit.ly/3ZiynG6. para validar que el correo electrónico al cual fueron enviadas las credenciales sea el correcto.

Sí. Recuerda que puedes descargar DGO en diferentes dispositivos, pero solo podrás activar la cuenta simultáneamente hasta en 4 dispositivos para DGO Full y hasta en 2 dispositivos para DGO TV y DGO Básico. Los dispositivos con acceso a DGO pueden ser dispositivos fijos como TVs o PCs, o dispositivos móviles como smartphones, tablets, etc, y deben contar con el sistema operativo adecuado.

La activación del nuevo plan se realiza en un plazo máximo de 30 minutos. Tus credenciales llegarán vía correo. No olvides revisar tu buzón de correo principal y spam.

A través de los canales de Atención al Cliente llamando al 0800-71969 o escribiéndonos al WhatsApp:
bit.ly/3ZiynG6. También puedes realizar a través de MiWOW:
onelink.to/ntr22e

Todos los servicios adicionales se activan dentro del mes del servicio y se renuevan mensualmente. El plazo de permanencia mínimo de los paquetes adicionales de DGO es de 1 mes completo.

Lamentablemente no es posible por ahora.

El servicio de internet sigue siendo el producto principal de WOW. DGO TV es un beneficio incluido en tu plan. Es importante diferenciar DGO TV de los otros productos de DGO que tenemos, como DGO Full, DGO Básico y las opciones de paquetes adicionales de DGO; estas opciones si son independientes al plan de servicio de internet + DGO TV.

DGO TV es un beneficio inmerso en el plan de internet de WOW, por lo que no se puede desvincular uno del otro a fin de reducir el pago mensual. Es importante diferenciar DGO TV de los otros productos de DGO que tenemos, como DGO Full, DGO Básico y las opciones de paquetes adicionales de DGO; estas opciones si son independientes al plan de servicio de internet + DGO TV.

A través del proceso de inicio de sesión en MiWOW:
onelink.to/ntr22e haciendo clic a “Cambiar contraseña” o comunicándose con Atención al Cliente al 0800-71969 o escribiéndonos al WhatsApp:
bit.ly/3ZiynG6.

Luego de la contratación del servicio premium, se pondrá a disposición en la misma plataforma de DGO a la que ya tienen acceso.

decoración
Llámanos al 0800-71969
Icono del botón flotante
icono whatsapp

WhatsApp Ventas